De kracht van samenwerken: hoe Ladgend/Omniscout werkt met ForceFlow en In2Dialog
Bij Ladgend/Omniscout voeren ze dagelijks zo’n tien telefonische kandidaat-intakes per consultant. Gesprekken vol nuance, motivatie en context. Precies de informatie die je niet wilt missen, maar die wél ergens goed vastgelegd moet worden.
En precies daar zit de uitdaging: hoe behoud je kwaliteit, zonder dat het je tijd kost?
Ladgend/Omniscout ging op zoek naar de mogelijkheden en vond het antwoord met een slimme AI koppeling tussen ForceFlow en In2Dialog. Met één druk op de knop wordt elk gesprek nu automatisch omgezet in een compleet en bruikbaar verslag, direct gekoppeld aan de juiste kandidaat.
Hoe dat werkt én wat het oplevert, vertelt Ivar de Vries, mede-oprichter van Ladgend/Omniscout.
Van Trello naar ForceFlow
Het bedrijf begon als marketingbedrijf en groeide door naar een bedrijf wat ook de volledige selectieprocedures voor hun klanten overnam.
In eerste instantie bouwden ze hun eigen systeem in Trello. "Trello was alleen niet heel lekker gestructureerd. Je mist dan echt de samenhang tussen kandidaten, vacatures en relaties." aldus Ivar.
De zoektocht naar een volwaardig ATS volgde. Wat ze bij veel partijen tegenkwamen: grote, complexe systemen met meer functionaliteit dan nodig. ForceFlow bleek anders.
"Wat we nodig hadden, zat in ForceFlow, zonder overbodige complexiteit. Gewoon efficiënt, logisch opgebouwd en prettig in gebruik."
Zo werd ForceFlow de centrale plek voor kandidaten, vacatures en relaties.
Door het grote aantal (telefonische) intakes zag Ladgend/Omniscout al eerder de meerwaarde van In2Dialog: een AI-tool die gesprekken automatisch transcribeert, samenvat en omzet in gestructureerde rapporten.
CEO Rene Zwijnenburg van In2Dialog: "We zijn In2Dialog gestart vanuit de overtuiging dat de inhoud van gesprekken te waardevol is om verloren te laten gaan in notities of geheugen. Door gesprekken automatisch vast te leggen en direct als gestructureerde data in het ATS te zetten, haal je handmatig werk weg en blijft de focus waar die hoort: op de kandidaat en de kwaliteit van het gesprek. Dat we dit nu naadloos kunnen doorzetten in tools zoals ForceFlow, versterkt precies die gedachte."
Tijdens de implementatie van ForceFlow ontstond daarom een logische vervolgvraag: is het mogelijk om In2Dialog hier direct op aan te sluiten, zodat beide systemen naadloos samenwerken?
Die vraag kwam op het juiste moment. ForceFlow en In2Dialog waren al met elkaar in gesprek over een koppeling, en Ladgend/Omniscout bleek de ideale partij om deze in de praktijk te testen.
Automatisering en AI schelen enorm veel tijd
Een gesprek – of dit nu telefonisch, via een online meeting of live op locatie plaatsvindt – wordt via In2Dialog automatisch opgenomen, getranscribeerd en samengevat.
Zo kun je In2Dialog bijvoorbeeld laten meeluisteren via een conference call bij telefonische gesprekken, koppelen aan een Teams- of Google Meet-afspraak, of de app gebruiken met microfoon tijdens een fysiek intakegesprek op kantoor.
Vervolgens verschijnt de output direct in het juiste kandidaatprofiel in ForceFlow, inclusief een PDF van het volledige gespreksverslag. "Met één druk op de knop wordt alles nu direct doorgeschoten naar ForceFlow. Geen kopieerwerk, geen dataverlies en het scheelt onze medewerkers enorm veel tijd. Alles staat meteen goed in het ATS." vertelt Ivar.
In2Dialog zorgt voor de input. ForceFlow blijft daarbij de centrale plek als het gaat om data, informatie en kandidaten.
Ook klanten zien het resultaat
De grootste winst zit in tijd en consistentie. "Je hebt geen verwerkingstijd meer. Alles wordt automatisch en consistent vastgelegd. En iedereen werkt met dezelfde informatie." geeft Ivar aan.
Maar minstens zo waardevol is wat er richting klanten gebeurt. Naast een cv kan nu ook het volledige intakeverslag automatisch worden meegestuurd.
"Een hiring manager ziet precies wat er besproken is: motivatie, context, antwoorden. Dat geeft een veel completer beeld."
Leidt dat tot meer matches? Niet per se, zegt Ivar eerlijk. "We hielden het al goed bij. Maar het beeld dat je nu kunt delen is veel vollediger. En dat maakt een groot verschil."
Wat het vooral oplevert, is transparantie. "Het is niet zo dat je een 6,5 oppoetst tot een 8. Je laat gewoon zien wie iemand is en hoe het gesprek is verlopen."
Technologie die landt in je proces
Wat deze case interessant maakt, is niet alleen de technologie en AI, maar hoe die wordt toegepast. Geen complexe implementatie. Geen lange trajecten.
"Zowel ForceFlow als In2Dialog dachten niet vanuit hun product, maar vanuit ons proces. Het werd direct concreet gemaakt. Gewoon met één knop." aldus Ivar.
Marc Gruben van ForceFlow beaamt dit: “Wij hebben ForceFlow de afgelopen jaren flink uitgebreid op basis van de vragen die we van gebruikers kregen. Daardoor sluit het goed aan op de praktijk en werken veel gebruikers al vanaf het eerste jaar nog steeds met ons systeem.”
Voor Ladgend/Omniscout draait het uiteindelijk niet om AI en tools, maar om beter werken: minder handelingen, meer overzicht en een eerlijker beeld van kandidaten.
ForceFlow biedt daarin de structuur.
In2Dialog voegt de extra laag toe die elk gesprek vastlegt.
En juist die combinatie maakt het verschil.
Nieuwsgierig geworden naar ForceFlow? Plan hier gratis een demo in.
-------------------
Ladgend/Omniscout is een marketing- en recruitmentbedrijf actief in bouw, infra, techniek, transport en logistiek.
